Consolidación de Deuda y Automatización de Siniestros para Cartera Multi-Aseguradora
Reemplazamos la gestión de deuda basada en Excel y la clasificación manual de siniestros por una plataforma unificada que administra más de 7.000 clientes con 10+ pólizas por cliente a través de varias compañías de seguros.
Resultado principal
Horas de revisión manual eliminadas
Más de 7.000 clientes consolidados en una única fuente de verdad, con recordatorios automatizados y clasificación de siniestros asistida por agentes.
Desafío del Sector
Un broker operando con múltiples aseguradoras gestionaba más de 7.000 clientes, cada uno con 10 o más pólizas. La deuda se reconciliaba en planillas de Excel, los pagos se cargaban manualmente y el alta de siniestros dependía de personal leyendo reportes en texto libre para decidir categoría y severidad. Cada nueva aseguradora o producto multiplicaba la carga operativa en lugar de amortizarla.
Arquitectura del Sistema
Construimos una plataforma consolidada que ingesta los saldos de cada aseguradora en un único ledger, reconcilia los pagos contra ese ledger y expone a cada cliente como una vista unificada sin importar la cantidad de pólizas ni de compañías involucradas. Un conjunto de agentes productivos cubre el alta de siniestros, la categorización del incidente y la cadencia de recordatorios de pago por canal.
Agentes productivos
- 01
Agente de Alta de Siniestros
Parsea reportes entrantes y extrae campos estructurados para el flujo posterior.
- 02
Clasificador de Siniestros
Categoriza el tipo y la severidad del incidente según la taxonomía de cada aseguradora.
- 03
Agente de Reconciliación
Cruza los extractos de cada aseguradora contra el ledger consolidado de deuda.
- 04
Agente de Recordatorios de Pago
Genera recordatorios personalizados por canal y cadencia.
Impacto del Sistema
Las operaciones pasaron de trabajo reactivo sobre planillas a un pipeline supervisado y auditable. El equipo revisa excepciones en vez de armar los números; los recordatorios salen automáticamente; la clasificación de siniestros cae en la cola correcta desde el primer contacto.
Reporte de Impacto
Clientes bajo gestión
7.000+
Consolidados en un único ledger a través de varias aseguradoras
Pólizas por cliente
10+
Unificadas en una vista única por cliente
Automatización
Siniestros · Recordatorios
Triage agéntico y cobranza automatizada
Nombre del cliente y productos identificables bajo NDA.